MEDIDERM - клиника лазерной и эстетической косметологии.

Хочу сказать спасибо! Девочки в клинике Медидерм избавили меня от папилом на лице всего за один сеанс! Я очень довольна, что обратилась к Вам! Процедура прошла быстро и безболезненно, что очень меня порадовало, так как я безумно боюсь боли. Клиника очень хорошая, видно что все мастера врачи с умом, все стерильно и аккуратно! Спасибо Вам огромное за решение моих проблем!

Ответ специалиста:
answer

Уважаемая Алена, спасибо за оставленный Вами отзыв о посещении нашей клиники. Информация ясна, попробуем разъяснить ситуацию. Первое, по поводу расположения клиники: если ознакомиться с картой, размещенной на сайте клиники в разделе «Контакты» (администратор всегда по телефону рекомендует ознакомиться с картой, на которой стрелочками проложен путь от метро до клиники) или выслушать подробное объяснение администратора, найти нас абсолютно не сложно. Теперь, по поводу самой процедуры: мы всегда предоставляем услуги надлежащего качества и, если происходят ситуации, в которых остаются какие-либо обоснованные претензии со стороны наших пациентов, стараемся их решить в пользу клиента. Прием вела врач Екатерина. Далее, по поводу времени, необходимого для проведения процедуры: мы с уважением относимся ко времени наших пациентов, стараемся предоставить услугу в полном объеме, надлежащего качества и всегда оставляем на сеанс чуть больше необходимого времени, поэтому в Вашем случае врач сохранила количество обрабатываемых зон. Однако, перед Вами была проведена длительная процедура на аппарате, в связи с чем аппарату необходимо было «остыть» (эту проблему мы решили, установив кондиционер, который поддерживает определенную температуру в помещении и впредь позволит исключить подобные ситуации). Теперь, касательно очков: очки для проведения подобных процедур мы получили. Но отмечу, что очки, которые Вам дала врач — это глухие очки, которые всегда используются при обработки зон на лице, близко расположенных около глаз, а также для пациентов, недавно перенесших операцию на глаза. Это НЕ очки для солярия! Последнее, что я хочу прокомментировать – это собственно сама процедура и ее качество. Объем обрабатываемых зон, как правило, выясняется при записи (это необходимо для распределения рабочего времени и рекомендаций по подготовке к процедуре). Перед началом сеанса доктор подтверждает у пациента объем необходимых для обработки зон, отвечает на все оставшиеся вопросы и предлагает анестезирующее средство. Отмечу, что скорость обработки не зависит от ее качества. На аппарате Candela 200—300 вспышек (среднее количество импульсов, необходимое для проведения процедуры «тотальное бикини») можно сделать за 3—4 минуты (1,5 вспышки в секунду, диаметр 1,8 см). Если в Вашем случае после процедуры остались необработанные участки (чего прежде не случалось), мы готовы Вас принять для проведения коррекции. В заключении скажу, что мы сделали выводы из данной ситуации, и сожалеем, что разочаровали Вас.

Ответ специалиста:
answer

Полтора месяца назад была на в этой клинике впервые,по купонам Boombate , однако лазерную эпиляцию на аппарате Candela делала уже неоднократно.Первое впечатление от клиники очень приятное,хотя ее не так просто найти без уточнений администратора(не идти по навигатору).Остальное меня ,откровенно говоря,разочаровало.Записалась достаточно заранее,сразу по телефону озвучила обрабатываемые зоны : глубокое бикини, межъягодичная складка,голени,уточнила суммы по акции.После долгого круга в обход по навигатору,изрядно замерзнув,с небольшим опозданием я нашла клинику.Извинившись за опоздание,я предупредила что в целях экономии времени и избежаниея суеты мы можем сократить количество обрабатываемых зон,однако администратор любезно уверила меня,что времени на обозначенные зоны достаточно.После этого меня стремительно направили к доктору,если не ошибаюсь-Елене.Она также была приветлива,и очень вежлива,но суетлива и утомлена,я списала это на конец рабочего дня.На скаку оформив бумаги,отправила меня на кушетку.Затем,вместо специальных очков для процедур мне на глаза были наложены ватные диски,а на них надеты крошечные красные очки для солярия (!).Что представляло собой вовсе не комфортную конструкцию,через которую невозможно было ничего увидеть в течение всей процедуры,а также изрядно в последствии подпортило мне макияж.Доктор оправдала это тем,что их очки для процедур сломались и они ждут поставки новых,принесла извинения.Начали делать эпиляцию голеней,доктор работала сосредоточенно и деликатно,однако очевидно волновалась за время.Через некоторое количество вспышек аппарат начал регулярно давать сбои,что очень сердило и без того взволнованного доктора.Привести аппарат в чувство ей удавалось не сразу,это занимало немалое время,на протяжении которого доктор совершала "холостые" вспышки лазером то на собственную руку,то на мою ногу и ворчала.Объяснен этот фактор мне был тем,что установлен новый баллон с газом и он еще не заполнил полностью трубки аппарата,нужно дать выйти лишнему воздуху.Однако на протяжении всех полутора часов аппарат выходил из строя,в общей сложности около семи раз,то ему нужно было "остыть",то газу снова нужно было выйти.Суетливая атмосфера нарастала,доктор с каждым разом все более ускоряла темп.Сказать,что я понервничала,ничего не видя с ватными дисками на глазах,но выслушивая расстройства и извинения доктора, пока все это происходило-ничего не сказать.Процедура,казалось,длилась бесконечно,качество ее также вызывало все больше вопросов.С горем пополам доктор доделала все условленные зоны,очень спеша под конец на самых сложных из них,что также вызывало подозрения в качестве их обработки.Следующий клиент ждал начала процедуры уже 20 минут.Я относилась ко всему происходящему снисходительно,до тех пор,пока не пришел момент рассчитываться на ресепшене.Выяснилось,что вместо глубокого бикини мне было сделано тотальное (уточню,что кроме как по телефону при записи,зоны больше ни разу не уточнялись ни доктором,ни администратором),а также что купоны на эту зону не распространяются и я должна оплатить полную стоимость процедуры.Администратор явно была растеряна и считала что я должна была проговорить зоны дополнительно и еще и быть наблюдательнее к местам,которые мне обрабатывают в процессе(и без того комичном и неприятном из-за описанных выше деталей).От такого развития событий я опешила,поскольку разница в сумме составляла 3 тысячи рублей.После того как я продемонстрировала свое недовольство,администратор сказала что сейчас применит к сумме все доступные ей скидки,чтоб максимально ее уменьшить.Долго провозившись,она озвучила мне сумму разницы уже в 2 тысячи рублей.Но и эта сумма меня не устроила,более того,у меня просто не было ее с собой на руках.Далее администратор,рассыпавшись в извинениях слезно попросила меня оплатить хотя бы тысячу рублей сверху за дополнительно обработанные зоны.Результат процедуры-небрежно обработанные интимные зоны,доктор не справилась даже с полосочкой,оставив множество упущений.Клиникой разочарована

Ответ специалиста:
answer

Замечательная клиника!!! Очень вежливый и приветливый персонал! отдельное спасибо Анне- прекрасный специалист! Всё объяснила, рассказала, развеяла все мои страхи, в общем, процедура прошла легко и приятно!) Обязательно вернусь в это клинику и к Анне, в частности! Всем советую:)))

Ответ специалиста:
answer